หนึ่งในเรื่องที่หลายคนกังวลมากที่สุดคือเวลาพาผู้สูงอายุในบ้านไปเที่ยวต่างประเทศคือ “การเดินในสนามบิน” บริการรถเข็นหรือวีลแชร์ (Wheelchair) ขึ้นเครื่องของสายการบินจึงเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้การเดินทางสะดวกขึ้นมาก แต่หลายคนอาจยังไม่รู้ว่าบริการนี้ต้องขอล่วงหน้าอย่างไร มีค่าใช้จ่ายไหม หรือมีเงื่อนไขอะไรซ่อนอยู่บ้าง ในบทความนี้พวกเรา Go Together Travel จะพาไปเจาะลึกขั้นตอนการขอวีลแชร์ขึ้นเครื่องบินอย่างถูกต้อง เพื่อให้ทริปในฝันของครอบครัวราบรื่นตั้งแต่ก้าวแรกที่สนามบินครับ

Key Takeaways

บริการขอวีลแชร์ของสายการบินพาณิชย์ส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง
ประเภทของวีลแชร์แบ่งออกเป็น 3 ระดับหลัก (WCHR, WCHS, WCHC) ตามระดับความสามารถในการเคลื่อนไหวของผู้โดยสาร
การพกพาวีลแชร์ไฟฟ้าส่วนตัว มีกฎระเบียบเข้มงวดเรื่องประเภทและขนาดของแบตเตอรี่ ต้องแสดงเอกสารข้อมูลความปลอดภัย (MSDS) ต่อสายการบิน
ผู้โดยสารที่ใช้วีลแชร์จะได้รับสิทธิ์ขึ้นเครื่องบินก่อน (Pre-boarding) เสมอ และมักจะออกจากเครื่องบินเป็นกลุ่มสุดท้ายเพื่อความปลอดภัย
การเดินทางไปเมืองที่มีโครงสร้างพื้นฐานแบบบันไดหินหรือเนินเขา เช่น ยุโรปโบราณ ควรวางแผนเรื่องอุปกรณ์เสริมและเอกสารรับรองแพทย์ (Fit to Fly) ไว้ล่วงหน้า

ขั้นตอนและประเภทการขอวีลแชร์ขึ้นเครื่องบินที่ถูกต้อง

การขอรับบริการวีลแชร์ไม่ใช่เรื่องซับซ้อนครับ แต่ต้องอาศัยความถูกต้องของข้อมูล เพื่อให้เจ้าหน้าที่จัดสรรอุปกรณ์และบุคลากรได้ตรงกับความต้องการจริง โดยมีรายละเอียดที่ควรรู้ดังนี้

ประเภทของบริการวีลแชร์ในสนามบิน (IATA Codes)

สายการบินทั่วโลกใช้รหัสสากลในการระบุระดับความช่วยเหลือ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสารครับ

รหัสสากล (Code)	คำจำกัดความ	ขอบเขตการให้บริการ
WCHR (Ramp)	เดินได้เล็กน้อย ขึ้นบันไดได้	บริการเข็นจากจุดเช็กอิน พาผ่าน ตม. ไปส่งถึงประตูทางออกขึ้นเครื่อง (Gate)
WCHS (Steps)	เดินทางราบได้ แต่ขึ้นบันไดไม่ไหว	บริการเข็นไปส่งถึงประตูเครื่องบิน และช่วยพยุงขึ้น-ลงบันไดเครื่องบิน
WCHC (Cabin Seat)	ไม่สามารถเคลื่อนไหวเองได้เลย	มีเจ้าหน้าที่ดูแลตั้งแต่เช็กอิน จนถึงการอุ้มหรือย้ายตัวไปยังที่นั่งบนเครื่องบิน

บทความที่เกี่ยวข้อง : มารู้จักกับที่นั่งแต่ละระดับชั้นของสายการบิน เลือกแบบไหนดี

4 ขั้นตอนง่ายๆ ในการขอวีลแชร์ (Wheelchair) ขึ้นเครื่อง

แจ้งล่วงหน้า: ติดต่อสายการบินหรือบริษัททัวร์ที่ดูแลท่าน อย่างน้อย 48-72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง
ระบุรายละเอียดสุขภาพ: แจ้งอาการอย่างตรงไปตรงมา เช่น เดินไกลไม่ได้ หรือขยับตัวไม่ได้เลย เพื่อให้ได้รับรหัสบริการที่ถูกต้อง
เช็กอินเร็วกว่าปกติ: ในวันเดินทางจริง ควรไปถึงสนามบินก่อนเวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง เพื่อติดต่อเคาน์เตอร์พิเศษ (Special Assistance)
ตรวจสอบจุดส่งมอบปลายทาง: กรณีเปลี่ยนเครื่อง (Transit) ให้แจ้งย้ำกับเจ้าหน้าที่ตั้งแต่ต้นทางว่าต้องการวีลแชร์รับ-ส่งระหว่างรอต่อเครื่องด้วย

เอกสารทางการแพทย์ที่จำเป็น (MEDIF และ Fit to Fly)

ผู้โดยสารสูงอายุที่เดินไม่ไหวเพราะความชราภาพทั่วไป มักไม่ต้องใช้ใบรับรองแพทย์ครับ แต่หากผู้เดินทางมีภาวะเหล่านี้ จำเป็นต้องมีเอกสารยืนยัน

เพิ่งผ่านการผ่าตัด หรือมีอาการบาดเจ็บรุนแรง เช่น แขนขาหัก
ผู้ป่วยโรคหัวใจ โรคระบบทางเดินหายใจ หรือภาวะทางสมอง
ผู้ที่ต้องใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์พิเศษ เช่น ถังออกซิเจนระหว่างบิน

เอกสารที่ต้องใช้คือแบบฟอร์ม MEDIF (Medical Information Form) ที่ออกโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ และใบรับรอง Fit to Fly ที่มีอายุไม่เกิน 7-10 วันก่อนวันเดินทาง (ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของแต่ละสายการบิน) เพื่อยืนยันว่าสภาพร่างกายพร้อมสำหรับการปรับความดันในห้องโดยสารครับ

ข้อควรรู้เรื่องแบตเตอรี่วีลแชร์ไฟฟ้า จุดเสี่ยงที่ทำให้โดนปฏิเสธการบิน

หลายครอบครัวต้องการนำวีลแชร์ไฟฟ้าส่วนตัวไปใช้ท่องเที่ยวในต่างประเทศ เพื่อความคล่องตัวในการพาคุณพ่อคุณแม่เที่ยวชมสถานที่ต่างๆ แต่สิ่งที่ทำให้ผู้โดยสารตกม้าตายบ่อยที่สุดคือเรื่อง “แบตเตอรี่” ครับ เพราะตามกฎความปลอดภัยทางการบินสากล แบตเตอรี่บางชนิดจัดเป็นวัตถุอันตราย

แบตเตอรี่ชนิดแห้ง (Dry-cell) หรือชนิดเจล: สามารถโหลดใต้ท้องเครื่องพร้อมตัวรถเข็นได้ แต่ต้องปลดขั้วแบตเตอรี่ออกและหุ้มฉนวนป้องกันการลัดวงจร
แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน (Lithium-ion): สายการบินไม่อนุญาตให้โหลดใต้ท้องเครื่อง ต้องถอดตัวแบตเตอรี่ออกเพื่อถือขึ้นเครื่อง (Carry-on) เท่านั้น
การจำกัดความจุพลังงาน: แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนที่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องได้ มักจะต้องมีความจุไม่เกิน 300 Watt-hour (Wh) หากมีแบตเตอรี่สำรอง 2 ก้อน แต่ละก้อนต้องไม่เกิน 160 Wh

พวกเราขอแนะนำว่า ก่อนบินให้เตรียมเอกสาร MSDS (Material Safety Data Sheet) ของแบตเตอรี่รุ่นนั้นๆ ติดตัวไว้เสมอ เพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่ตรวจค้นความปลอดภัย จะช่วยประหยัดเวลาและลดปัญหาการถูกกักอุปกรณ์ได้อย่างมากครับ

เทคนิคการจัดทริปพาผู้ใช้วีลแชร์เที่ยวเมือง Unseen และเส้นทางเฉพาะกลุ่ม

การพาผู้สูงอายุหรือผู้ที่ใช้วีลแชร์ไปเที่ยวเมืองสวยๆ ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนาน หรือเมืองท่องเที่ยวแบบ Unseen เช่น เมืองเก่าบนเนินเขาในยุโรป หรือเมืองโบราณในเอเชีย มักเจออุปสรรคเรื่องถนนปูหินโบราณ (Cobblestone) บันไดหลายชั้น และทางลาดชัน การเตรียมตัวที่ดีจึงเป็นหัวใจสำคัญของทริปครับ

เลือกที่พักที่มี Universal Design: ตรวจสอบว่าโรงแรมมีลิฟต์ ทางลาด และห้องน้ำที่ไม่มีธรณีประตูกั้นสูง เพื่อความปลอดภัยในการพักผ่อน
สำรวจระบบขนส่งสาธารณะปลายทาง: ในหลายประเทศ เช่น ญี่ปุ่น สวิตเซอร์แลนด์ หรือออสเตรีย รถไฟและรถบัสส่วนใหญ่มีระบบยกระดับสำหรับวีลแชร์ แต่บางสถานีเล็กๆ อาจไม่มีลิฟต์ ต้องตรวจสอบล่วงหน้า
ปรับแผนท่องเที่ยวให้ยืดหยุ่น: ลดจำนวนสถานที่ในแต่ละวันลง เน้นเที่ยวแบบสบายๆ ไม่เร่งรีบ ให้ความสำคัญกับห้องน้ำที่เข้าถึงง่าย
เดินทางแบบทัวร์ส่วนตัว (Private Group): หากเดินทางร่วมกับผู้ใช้วีลแชร์ การใช้บริการทัวร์แบบส่วนตัวที่สามารถปรับเปลี่ยนเส้นทางและโปรแกรมได้ตามความสะดวกของครอบครัว จะช่วยลดความเหนื่อยล้าได้ดีกว่าการเดินทางด้วยรถสาธารณะเองครับ

สนใจจัดกรุ๊ปทัวร์ส่วนตัวดูที่นี่ : คลิก

Q&A

Q: การขอวีลแชร์ของสายการบินมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?

A: สายการบินพาณิชย์ส่วนใหญ่ให้บริการวีลแชร์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายครับ ยกเว้นสายการบินต้นทุนต่ำ (Low-cost) บางแห่งในบางประเทศที่อาจมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมเล็กน้อย จึงควรตรวจสอบเงื่อนไขก่อนจองตั๋วครับ

Q: สามารถนำวีลแชร์ส่วนตัวไปถึงหน้าประตูขึ้นเครื่อง (Gate) ได้ไหม?

A: ได้ครับ สามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ตอนเช็กอินเพื่อขอทำ Gate Check จากนั้นเจ้าหน้าที่จะนำรถเข็นส่วนตัวไปโหลดใต้ท้องเครื่องให้ที่หน้าเกต และนำมารอส่งคืนที่หน้าประตูเครื่องบินเมื่อถึงปลายทาง

Q: หากไม่ได้แจ้งล่วงหน้า สามารถขอวีลแชร์สดๆ ที่สนามบินวันเดินทางได้ไหม?

A: สามารถทำได้ครับ แต่ไม่แนะนำอย่างยิ่ง เนื่องจากจำนวนรถเข็นและเจ้าหน้าที่บริการในแต่ละช่วงเวลามีจำกัด อาจทำให้ต้องรอนานและเสี่ยงต่อการตกเครื่องได้ครับ

บทความอื่นๆ ที่น่าสนใจ

ติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง

Website Go Together Travel : https://gotogethertravel.com/
Line OA : https://lin.ee/BOJRdh4
Facebook : https://www.facebook.com/goto.gethertravel
Tel : 02-214-6088
Mail : [email protected]