ไม่ว่าจะเดินทางไปเที่ยว หรือ กลับจากการท่องเที่ยว คงไม่มีใครอยากพบเจอเหตุการณ์แย่ๆจากการที่ปกระเป๋าเดินทางหายใช่ไหม แล้วถ้าเกิดกระเป๋าเดินทางของเราหายไปจริงๆ เราจะต้องทำยังไง ไปติดต่อใคร แล้วใครจะรับผิดชอบต่อข้าวของที่อยู่ในกระเป๋าเราที่หายไปแล้ว เหตุการณ์เหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แล้วเราควรทำยังไงเมื่อกระเป๋าเดินทางของเราหาย
1.ติดต่อเจ้าหน้าที่
เมื่อเราแน่ใจแล้วว่ากระเป๋าเดินทางของเราหายแน่ๆ ให้เรารีบติดต่อทันทีที่เค้าน์เตอร์ Lost & Found ซึ่งแต่ละสนามบินจะมีแผนกนี้ให้บริการอยู่ใกล้กับจุดรับกระเป๋าอยู่แล้วหรือเราจะแจ้งกับเค้าน์เตอร์ของสายการบินที่เรานั่งมาก็ได้
2.แสดงหลักฐานต่างๆ
ก่อนเดินทางทุกครั้งเราควรถ่ายรูป tag ติดกระเป๋าของเราเอาไว้ทุกครั้ง เผื่อไว้ในกรณีที่ทำหาย เราจะได้มีหลักฐานยืนยันได้แต่ถ้าไม่ได้ถ่ายไว้ก็ไม่เป็นไร เราก็นำตั๋วเครื่องบิน สำเนาพาสสปอร์ต ยื่นให้แก่เจ้าหน้าที่ไว้เป็นหลักฐานได้เลย
3.เก็บข้อมูลทุกอย่างที่ได้
หลังจากเจ้าหน้าที่ได้ทำการตรวจสอบแล้วว่ากระเป๋าเดินทางของเรานั้นหายไปจริงๆ ทางสายการบินจะออก PIR (Property Irregularity Report) ให้แก่เรา แนะนำให้เก็บข้อมูลหมายเลข reference number เอาไว้ให้ดี เพราะถึงแม้ใบ PIR ของเราหายไปก็สามารถใช้เลข reference number ในการค้นหาข้อมูลได้
4.อดใจรอ
พอมาถึงตรงนี้เราคงทำอะไรไม่ได้แล้วคงต้องอดทนรออย่างเดียว ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลให้เราทราบหลังจาก 21 วัน และหลังจาก 21 วันไปแล้วทางสายการบินจะถือว่ากระเป๋าเรานั้นได้หายไปจริงๆและจะทำการชดเชยค่าเสียหายให้แก่เราครับ
ผู้เดินทางต้องตรวจสอบกระเป๋าสัมภาระของตัวเองตลอด เผื่อหลงลืม หรือของหายระหว่างเดินทางจะได้รู้ตัวและจัดการได้ทันท่วงที ทั้งนี้ ต้องตั้งสติ และเตรียมรับมือไว้ก่อนล่วงหน้า ทางที่ดีก่อนทำการโหลดกระเป๋าควรทำสัญลักษณ์กระเป๋าของตัวเองให้โดดเด่น จำง่าย ถ่ายรูปกระเป๋าทุกใบของเราในการเดินทาง และไม่วางของไว้ไกลตัว เพื่อเป็นช่องทางให้กับมิจฉาชีพแอบหยิบกระเป๋าจากเราไปแบบไม่รู้ตัว